MUNZEMBA, Pedro António. Análise da percepção da qualidade dos serviços públicos: um estudo de caso do siac Luanda. Revista Eletrónica KULONGESA – TES. ISSN 2707-353X, [S. l.], v. 2, n. 3, p. 68–80, 2020. Disponível em: https://kulongesa.ip-ulan.ao/index.php/kulongesa-tes/article/view/112. Acesso em: 5 fev. 2026.